Política de envío
🚚 Política de Envíos
En DC Perfumes, realizamos envíos a todo Chile mediante plataformas logísticas confiables.
Trabajamos con Shipit, que opera con distintas empresas de transporte a nivel nacional (como Chilexpress, Starken, entre otras), según disponibilidad y destino.
💰 Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se muestra antes de finalizar el pago, dependiendo de la ubicación y características del pedido.
📍 Información importante
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra, incluyendo:
- Dirección completa
- Número de domicilio o departamento
- Comuna y región
- Teléfono de contacto
En caso de errores en la información proporcionada por el cliente (dirección incorrecta o incompleta), el pedido podría presentar retrasos o requerir un nuevo envío, cuyos costos deberán ser asumidos por el cliente.
⏳ Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago:
- Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
- Regiones V, VI, VII, VIII, IX, XIV, X: 3 a 7 días hábiles
- Regiones XV, I, II, XI, XII y zonas extremas: 7 a 15 días hábiles
📌 En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, Día de la Madre, entre otros), los plazos pueden extenderse.
📌 El tiempo final de entrega depende de la empresa de transporte asignada.
📦 Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes
- El tiempo de preparación es de hasta 2 días hábiles
- Una vez despachado, se enviará un número de seguimiento por correo electrónico
🚪 Entrega a domicilio
- Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 9:00 y 21:00 hrs
- Puede requerirse firma de recepción
- Debe haber una persona mayor de edad para recibir el pedido
- En edificios o condominios, la entrega puede realizarse en conserjería
Las empresas de transporte pueden realizar hasta 2 intentos de entrega.
Si no se logra concretar la entrega, el pedido puede ser devuelto a origen.
📦 Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del paquete.
Si presenta daños visibles o signos de manipulación, se recomienda:
- Informarlo al transportista
- Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción
⚠️ Consideraciones especiales
- Todos los envíos se realizan por vía terrestre debido a la naturaleza de los productos (perfumes)
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas o alta demanda
- El servicio de transporte es realizado por empresas externas, por lo que no es posible garantizar horarios exactos de entrega
📞 Contacto
Para consultas sobre envíos:
📧 dcperfumerias@gmail.com
📞 +56 9 6305 1569